Continuidad de Guerbet
Las imágenes diagnósticas tienen un papel fundamental que desempeñar en la lucha contra COVID-19, y nuestro equipo de Guerbet Services está tomando medidas a nivel mundial para garantizar la continuidad de la atención en el importante viaje de recuperación del paciente COVID.
Como parte de la lucha contra COVID-19, Guerbet continúa entregando e instalando inyectores en hospitales que requieren apoyo para el diagnóstico de imágenes. Algunos ejemplos son en Wuhan, China, donde Guerbet APAC entregó un inyector OptiVantage Dual Head a un hospital de nueva construcción a finales de enero, y en los Países Bajos, donde nuestro equipo local instaló un OptiVantage en una configuración móvil temporal de TC dedicada a los pacientes COVID-19. En el Reino Unido, nuestro dedicado equipo de ingenieros es capaz de garantizar que se realizan todas las instalaciones y reparaciones.
En todos los países en los que hacemos negocios, estamos trabajando en priorizar nuestras intervenciones para garantizar la gestión fluida de las operaciones e instalaciones críticas. Nos esforzamos por mantener el mismo nivel de disponibilidad de soporte remoto al que están acostumbrados nuestros socios. Al mismo tiempo, es posible que debamos posponer el mantenimiento preventivo, dependiendo de las recomendaciones oficiales locales y las limitaciones de los clientes.
Seguridad
La principal prioridad de Guerbet es, sobre todo, garantizar la seguridad tanto de nuestros empleados como de nuestros socios. Proporcionamos a nuestros ingenieros de campo expertos equipos de protección personal completos y trabajaremos con usted para garantizar una mínima perturbación en su rutina, integrando medidas de protección y distanciamiento social en el proceso de Servicios. Nuestros equipos locales están en cubierta para adaptarse a sus requisitos de seguridad específicos antes de la intervención, con el fin de garantizar la máxima seguridad y eficiencia y reducir el riesgo y el coste para todos
Flexibilidad
La seguridad requiere flexibilidad. Estamos adaptando nuestros servicios a los procesos y flujos de trabajo de nuestros socios. Estamos trabajando en la ampliación de nuestras soluciones de soporte remoto para ofrecerle soluciones adicionales por teléfono cuando esto sea posible; una simple llamada a veces puede ser suficiente para resolver su problema. A nivel local, nos estamos adaptando a sus horarios: nuestro equipo de EE.UU. está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que nuestros expertos europeos trabajan más horas para proporcionarle asistencia. En el Reino Unido, nuestros ingenieros de campo incluso son capaces de completar algunas reparaciones desde su propia casa, si es necesario.
Además, estamos utilizando los recursos remotos que todos tenemos acceso para mantener enlaces y fomentar el conocimiento. Nuestros equipos de LATAM están ofreciendo capacitación remota para que nuestros socios desarrollen su experiencia y compartan actualizaciones tecnológicas. Ya se ha impartido capacitación por Skype a participantes de México, Argentina, Chile, Colombia y otros países. Nuestro equipo de EE. UU. también está innovando en formas de mantener a nuestros socios actualizados.
Lo superaremos juntos.